En ConectaBee S.A. de C.V., trabajamos para garantizar un servicio de calidad, eficiente y seguro. A continuación, presentamos las políticas generales que rigen nuestra operación y aseguran una experiencia positiva para nuestros clientes.
1.1. Todos los servicios deben ser programados a través de los canales oficiales:
1.2. La contratación de servicios está sujeta a disponibilidad de agenda y ubicación del cliente.
1.3. Los datos proporcionados por el cliente al momento de la contratación deben ser veraces y completos para garantizar una correcta ejecución del servicio.
2.1. Nuestros servicios incluyen instalación, mantenimiento y reparación de equipos dentro de las líneas de negocio ofrecidas: cargadores eléctricos, plomería, electricidad, calentadores, línea blanca, aire acondicionado y paneles solares.
2.2. No realizamos modificaciones estructurales, trabajos de obra civil, resanes, ni acabados.
2.3. El cliente deberá garantizar un espacio seguro y adecuado para la ejecución del servicio.
2.4. Cualquier trabajo adicional no incluido en la cotización inicial será evaluado y deberá ser aprobado por el cliente antes de su ejecución.
3.1. Todos los servicios realizados por ConectaBee cuentan con una garantía de 3 años, salvo que se indique lo contrario en la cotización o contrato del servicio.
3.2. La garantía cubre únicamente fallas derivadas de la ejecución del servicio por parte de nuestros técnicos y no incluye:
3.3. Para hacer válida la garantía, el cliente deberá contactar a ConectaBee y proporcionar los documentos o evidencias requeridas.
4.1. Todos los servicios deben ser pagados según los términos establecidos en la cotización.
4.2. Los métodos de pago aceptados son:
4.3. En caso de requerir factura, el cliente deberá proporcionar los datos fiscales completos al momento de la contratación.
5.1. Las cancelaciones deben ser notificadas con al menos 24 horas de anticipación.
5.2. En caso de cancelaciones dentro de las 24 horas previas al servicio, se podrá aplicar un cargo por gastos administrativos.
5.3. Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad de agenda y deberán coordinarse directamente con los canales oficiales.
6.1. El cliente debe asegurarse de que los equipos y las instalaciones a intervenir se encuentren en condiciones adecuadas para su mantenimiento, instalación o reparación.
6.2. ConectaBee no se hace responsable por daños preexistentes no reportados al momento de la contratación del servicio.
7.1. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver dudas, inquietudes o reclamaciones a través de los siguientes canales:
7.2. Todas las reclamaciones serán atendidas en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
8.1. ConectaBee se reserva el derecho de modificar las presentes políticas en cualquier momento.
8.2. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web www.conectabee.com y notificadas a los clientes registrados en nuestra base de datos.
ConectaBee S.A. de C.V.
Hacemos que funcione.
COMPROMISO Y CERTIFICACIÓN
En ConectaBee, garantizamos un servicio de primer nivel gracias a nuestra participación en asociaciones clave de electromovilidad y a la certificación de nuestros técnicos en los más altos estándares de seguridad e instalación.
MIEMBROS DE :
Técnicos Certificados en
Riesgo eléctrico (DC3)
Seguridad en cada instalación.
EC0118 – Instalaciones
eléctricas en edificaciones
Cumplimos con los más altos
estándares de calidad.
Trabajos en alturas (DC3)
Expertos en cualquier entorno.
ECO0586 – Instalación de sistemas fotovoltaicos
Energía limpia y eficiente para hogares, comercios e industrias.
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